成都先鋒電子電器團體股分無限公司
辦事政策
SERVICE POLICY
1.產物保修刻日
產物種別 產物機型 零件保修期 首要零部件保修期
燃氣熱水器 煙道式熱水器 保修一年 熱互換器保修二年
通俗強排式熱水器
恒溫熱水器(野生煤氣)
冷凝式熱水器(野生煤氣)
恒溫熱水器(不含野生煤氣) 保修三年 參照零件規范
冷凝式熱水器(不含野生煤氣)
電熱水器 儲水式電熱水器 保修三年 內膽保修五年
鎂棒保修二年
抽油煙機 中式煙機 保修一年 機電保修五年
鋼化玻璃面板保修五年
歐式煙機
近吸式煙機 保修三年
平板煙機
燃氣灶具 臺式灶具 保修一年 鋼化玻璃面板保修二年
嵌入式灶具(野生煤氣) 保修一年 鍋支架保修一年
鋼化玻璃面板保修五年
嵌入式灶具(不含野生煤氣) 保修三年 鍋支架保修一年
鋼化玻璃面板保修五年
壁掛爐   保修三年 參照零件規范
消毒柜   保修一年 鋼化玻璃面板保修五年
清水器   保修一年 濾芯不保修
浴霸   保修一年 機電、取暖和燈保修三年
電烤箱   保修三年 鋼化玻璃面板保修五年
電蒸汽爐   保修三年 鋼化玻璃面板保修五年
氛圍污染器   保修一年 馬達、電源板、電路板保修三年
集成灶   保修三年  
2.保修辦事申明:
1.   先鋒2017年產物保修辦事政策從2017年4月1日起頭履行。
2.   野生煤氣產物零件保修一年。
3.   產物保修期自購機之日起起頭計較(從2017年4月1日今后購機)。在保修期內,用戶持購機有用憑據方可獲免費保修報酬。
4.   無有用保修憑據的,根據產物出產日期后三個月作為起保日期。
5.   特價機保修刻日根據購機憑據標注和辦事體系記實履行。
6.   用于出產運營目標、商用、公司個人利用等非家庭利用所采辦的產物,其零件和首要部件的保修期為6個月。
7.   對貶價發賣的商品機(以發票為準),不退不換,貶價部位和表面不予保修,機能毛病按響應保修政策履行。
8.   異地購機或收集發賣的先鋒產物,用戶憑購機發票和完全的機身條形碼享用保修政策。
9.   公司承認的VIP保修卡按公司相干保修政策履行。
3.退換機政策
1.   根據國度“三包”劃定,用戶購機后,如產物呈現機能毛病,7日內能夠挑選退機、換機或補綴,15日內能夠挑選換機或補綴。
2.   對不合適退機前提的,應根據國度劃定收取產物折舊費,詳細免費規范按國度“三包”有關劃定履行;
3.   產物換貨后,三包有用期自換貨之日起從頭計較,并在發票上說明。
4.維修
1) 屬于以下環境之一者,不屬于保修規模,可實施免費維修:
1.   花費者因利用、保護、保存不妥形成破壞的。
2.   非先鋒辦事網點裝置、裝配、維修形成破壞的。
3.   無三包憑據或有用購機憑據,或保修卡和有用購機憑據顛末涂改的。
4.   跨越三包有用期,經修復仍可持續利用的
5.   三包憑據型號與補綴產物型號不符或涂改的。
6.   因不可順從力形成破壞的(雷擊、雨淋、天然災難等)。
7.   因為產物利用環境前提,如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能節制的身分所引發的統統破壞及喪失的。
 2) 保修期外產物呈現維修環境
1.   零件跨越三包有用期,但首要部件仍在三包有用期(如機電),首要部件產生機能毛病的,應免費改換并收受接管舊件,不收取維修費/檢驗費;首要部件和非首要部件同時破壞的,首要部件免費改換并收受接管舊件,非首要部件收取配件費,不收取維修費/檢驗費。
2.   零件、配件均在保修期外,收取維修費/檢驗費、配件費和長途費。
3.   跨越保修期的產物維修后,部件保修期為3個月,保修期從部件改換日起頭計較。在3個月內同一部件再次呈現毛病的,不收取用戶任何用度。
5.其余
1. 有用保修憑據的釋義:
具有正軌購機發票、公司承認的有用憑據(含條約)。
2. 附件及贈品的辦事:
一切附件均屬于零件一局部,其保修參照零件政策履行,但不供給上門辦事。
小禮物、小贈品的保修政策根據該禮物、贈品的國度相干法令履行。
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